Политика возврата Cybear VPN
В Cybear VPN мы стремимся предоставлять надежный и качественный сервис. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, поэтому мы предлагаем прозрачную политику возврата средств для наших тарифных планов при соблюдении следующих условий:
Тарифные планы без возможности возврата:
- Планы на 1 день: Подписки, приобретенные сроком на один (1) день, возврату не подлежат.
- Планы на 1 неделю: Подписки, приобретенные сроком на одну (1) неделю, возврату не подлежат.
Месячные тарифные планы:
- Для подписок сроком на один месяц возврат средств не производится, если сервис использовался более половины (1/2) периода подписки (т. е. более 15 дней в течение 30-дневного цикла).
- Чтобы иметь право на возврат по месячному плану, вы должны подать запрос в течение первых пятнадцати (15) дней подписки, при этом время использования не должно превышать указанный лимит.
Как запросить возврат средств:
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через систему тикетов на сайте или по электронной почте. Укажите данные вашего аккаунта и причину обращения. Все запросы на возврат будут обработаны в соответствии с условиями, изложенными выше.
Важные примечания:
- Возврат средств обычно обрабатывается в течение трех (3) рабочих дней после одобрения заявки.
- Данная политика распространяется только на покупки, совершенные напрямую через официальные каналы Cybear VPN. Покупки, сделанные через сторонних продавцов или магазины приложений (App Store/Google Play), регулируются политикой возврата соответствующих платформ.
- Cybear VPN оставляет за собой право отказать в возврате средств, если сочтет, что данной политикой злоупотребляют.
Благодарим вас за выбор Cybear VPN.